93%的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為醫(yī)院品牌的智慧醫(yī)療app開(kāi)發(fā)可以改善患者體驗(yàn),醫(yī)療保健界普遍存在強(qiáng)烈共鳴,即移動(dòng)平臺(tái)可以提供持續(xù)的患者參與機(jī)會(huì),從而有利于內(nèi)部生產(chǎn)力和醫(yī)院的利潤(rùn)。
患者和工作人員的使用至關(guān)重要,必須以滿(mǎn)足用戶(hù)表達(dá)的需求為基礎(chǔ)。與最高采用率相關(guān)聯(lián)的智慧醫(yī)療app開(kāi)發(fā)包括動(dòng)態(tài)室內(nèi)尋路。這直接反映了患者在復(fù)雜的醫(yī)院設(shè)施中進(jìn)行導(dǎo)航的困難。毫不奇怪,因?yàn)?0人中有9人依靠智能手機(jī)進(jìn)行基于位置的信息和導(dǎo)航。
人們依靠智能手機(jī)進(jìn)行基于位置的信息和導(dǎo)航。對(duì)于可能在大型醫(yī)院設(shè)施中迷失的人群來(lái)說(shuō),不迷路的承諾是強(qiáng)大的動(dòng)力。移動(dòng)尋路解決了重大的組織挑戰(zhàn)。為患者和訪客提供基于智能手機(jī)的導(dǎo)航為智慧醫(yī)療app開(kāi)發(fā)被初步接納提供了機(jī)會(huì)。重視移動(dòng)戰(zhàn)略以超越用戶(hù)期望并改善患者體驗(yàn)的醫(yī)療保健系統(tǒng)正在選擇包括交互式室內(nèi)導(dǎo)航在內(nèi)的移動(dòng)尋路——從家中,到正確的停車(chē)場(chǎng)以及進(jìn)入目的地,創(chuàng)造挨家挨戶(hù)的體驗(yàn)。患者按時(shí)到達(dá)并且壓力較小。
數(shù)據(jù)顯示,提供室內(nèi)尋路的智慧醫(yī)療app開(kāi)發(fā)以極高的費(fèi)率被使用接納,因?yàn)樗鼈儗?duì)患者,訪客和員工具有內(nèi)在價(jià)值。由于錯(cuò)過(guò)或延遲預(yù)約導(dǎo)致的損失,包括室內(nèi)導(dǎo)航在內(nèi)的移動(dòng)尋路代表了用戶(hù)需求,這對(duì)醫(yī)院的基層服務(wù)產(chǎn)生了重大影響。
為了讓用戶(hù)保持活躍并與醫(yī)院的智慧醫(yī)療app開(kāi)發(fā)產(chǎn)品互動(dòng),用戶(hù)體驗(yàn)必須是一個(gè)令人難忘的個(gè)人體驗(yàn)。個(gè)性化的應(yīng)用體驗(yàn)可以提高訪客的舒適度和便利性,并積極反映患者參與度。當(dāng)除了尋路之外的功能滿(mǎn)足最終用戶(hù)需求時(shí),患者更有可能采用醫(yī)院醫(yī)療app進(jìn)行導(dǎo)航。
成都米么信息認(rèn)為,患者體驗(yàn)與智慧醫(yī)療app開(kāi)發(fā)實(shí)施的成功以及由此產(chǎn)生的ROI 直接相關(guān)。響應(yīng)表達(dá)需求的醫(yī)院,例如尋路,為患者和客人采用該醫(yī)療app提供了令人信服的理由。具有導(dǎo)航和功能豐富內(nèi)容的個(gè)性化體驗(yàn)支持患者在其醫(yī)療保健旅程的不同時(shí)間點(diǎn),增加了平臺(tái)持續(xù)參與的可能性。
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