成都APP開發(fā)公司米么信息表示：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。

　  那么，CRM系統(tǒng)都有哪些常見功能呢？

1、客戶管理

客戶管理功能有效的對客戶信息進(jìn)行管理和分配，記錄和分析每一個(gè)客戶的特點(diǎn)和需求，便于對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷，客戶資源的共享和分配有利于員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升企業(yè)整體銷售能力！

2、客戶跟蹤

對客戶不同階段進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，其中報(bào)告待辦事宜、客戶交往記錄、銷售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)記錄、競爭對手、銷售費(fèi)用以及客戶跟蹤監(jiān)控。

3、合同管理

提供對銷售合同/訂單全方位的管理，讓合同的產(chǎn)品交付、合同收款更清晰，更準(zhǔn)確。

4、客戶服務(wù)

很多企業(yè)對于客戶管理這塊來說，前期銷售只是一部分，后期的客戶維護(hù)也尤其重要，客戶服務(wù)模塊方便銷售人員與客戶進(jìn)行互動(dòng)，定時(shí)拜訪!

5、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理提供對銷售產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行一個(gè)全面的管理，包括：應(yīng)收款，應(yīng)付款，已收款，已付款，收款發(fā)票，付款發(fā)票，費(fèi)用報(bào)銷。

6、統(tǒng)計(jì)分析

通過對月目標(biāo)或季度目標(biāo)的設(shè)定，及時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)的完成進(jìn)度，并且后臺信息統(tǒng)計(jì)可以查看每個(gè)月的具體簽單狀況及銷售人員業(yè)績！

來源：米么信息科技（www.esnv.net）
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