一，新用戶從哪兒來(lái)

從用戶運(yùn)營(yíng)出發(fā)，首要解決用戶（使用者）從哪兒來(lái)，app開發(fā)設(shè)計(jì)功能時(shí)要考慮這個(gè)環(huán)節(jié)，從線上線下各個(gè)渠道獲得獲得公域流量入口接觸到用戶，用戶為什么要下載這個(gè)app，以教育類行業(yè)舉例，終端用戶是學(xué)生家長(zhǎng)，這是決策者，成人教育除外。是站在家長(zhǎng)角度，首先解決為什么要下載這個(gè)教育app，能帶給家長(zhǎng)和孩子什么價(jià)值。這里有兩個(gè)參考點(diǎn)，一是免費(fèi)名師試聽(tīng)課（這里要體現(xiàn)價(jià)值），二是免費(fèi)得到每周家長(zhǎng)必修課（如家長(zhǎng)如何科學(xué)教育孩子），如親子關(guān)系如何培養(yǎng)。如果大家都有這個(gè)功能怎么體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，這就是內(nèi)容質(zhì)量承載品質(zhì)，和教學(xué)質(zhì)量一個(gè)道理。

二，用戶為什么要留在這兒

     這些家長(zhǎng)為什么要留在這兒，是每天都有家長(zhǎng)需要的價(jià)值內(nèi)容，這個(gè)可以根據(jù)學(xué)校機(jī)構(gòu)的內(nèi)容生產(chǎn)能力，也可以每天生產(chǎn)一個(gè)或多個(gè)內(nèi)容，而且要保證內(nèi)容質(zhì)量。如果新來(lái)家長(zhǎng)下載app時(shí)不愿意注冊(cè)留下家長(zhǎng)和孩子信息時(shí)，這里就要設(shè)置時(shí)間期限，比如3天后必須注冊(cè)才能觀看。

三，怎么提升用戶活躍度

用戶在成交前，怎么每天愿意來(lái)app軟件，比如可以設(shè)計(jì)每日簽到換積分之類的活動(dòng)，比如可以設(shè)置家長(zhǎng)留言區(qū)，家長(zhǎng)可以在里面留帖討論孩子的問(wèn)題，其他人可以回復(fù)，均可以得相應(yīng)積分，也可以由專門運(yùn)營(yíng)老師對(duì)有代表性的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，當(dāng)然積分是可以換取好處的禮品或?qū)W費(fèi)。

四，用戶怎么轉(zhuǎn)換成交

     在app用戶運(yùn)營(yíng)中的，要提升轉(zhuǎn)化率，就要通過(guò)試聽(tīng)課轉(zhuǎn)訓(xùn)練營(yíng)，還需要對(duì)用戶進(jìn)行分類，對(duì)不同類別的用戶設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)，如新用戶下單即送大禮包，老用戶有專享的折扣優(yōu)惠等，根據(jù)課程安排，可以考慮是否需要設(shè)計(jì)限時(shí)，限量等。

五，用戶為什么愿意轉(zhuǎn)介紹

用戶轉(zhuǎn)介紹要考慮比如家長(zhǎng)為什么愿意介紹他的同學(xué)，朋友來(lái)下載這個(gè)教育app軟件，一是口碑傳播，app軟件里有很多有價(jià)值且免費(fèi)的內(nèi)容能幫到家長(zhǎng)或?qū)W生，二是轉(zhuǎn)介紹到不同層級(jí)會(huì)有不同的優(yōu)惠政策，比如成功注冊(cè)app，和成功報(bào)課，分別怎么設(shè)計(jì)給不同的優(yōu)惠政策或禮包，是單向還是雙向，這都要根據(jù)不同教育機(jī)構(gòu)的用戶家長(zhǎng)群體來(lái)設(shè)計(jì)。

以上這些都是從用戶運(yùn)營(yíng)，即營(yíng)銷角度考慮開發(fā)app時(shí)需要考慮五個(gè)環(huán)節(jié)，大的方向思路都是一樣，但是不同的教育機(jī)構(gòu)，比如素質(zhì)教育，私立幼兒園，K12教育的小、初、高的不同階段，在設(shè)計(jì)app軟件功能細(xì)節(jié)時(shí)都有些不同，在線教育，和線上線下相結(jié)合教育，在考慮用戶運(yùn)營(yíng)時(shí)也有比較大的差異，這也是為什么要找app軟件開發(fā)公司進(jìn)行app定制開發(fā)的原因。